Urmărirea performanței aplicațiilor
Kaspersky Endpoint Security vă permite să primiți informații despre problemele de operare ale computerului în timpul utilizării aplicației. De exemplu, puteți primi informații despre întârzierile la încărcarea sistemului de operare după instalarea aplicației. Pentru aceasta, Kaspersky Endpoint Security creează fișiere de urmărire a performanței. Urmărirea performanței se referă la înregistrarea în jurnal a acțiunilor efectuate de aplicație în scopul diagnosticării problemelor de performanță ale Kaspersky Endpoint Security. Pentru a primi informații, Kaspersky Endpoint Security folosește serviciul Event Tracing for Windows (ETW). Serviciul de asistență tehnică al Kaspersky este responsabil pentru diagnosticarea problemelor legate de Kaspersky Endpoint Security și stabilirea motivelor acestor probleme.
Urmărirea aplicațiilor trebuie efectuată sub supravegherea Suportului tehnic al Kaspersky.
Pentru a crea un fișier de urmărire a performanței:
- În fereastra principală a aplicației, faceți clic pe butonul
. - În fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul Instrumente de suport.
- Utilizați comutatorul Activare urmărire performanță pentru a activa sau dezactiva urmărirea performanței aplicației.
- În lista verticală Urmărire, selectați un mod de urmărire a aplicației:
- Cu rotație. Salvați urmărirea la un număr limitat de fișiere cu dimensiune limitată și suprascrieți fișierele mai vechi atunci când este atinsă dimensiunea maximă. Dacă este selectat acest mod, puteți defini dimensiunea maximă pentru fiecare fișier.
- Scrie într-un singur fișier. Salvați un fișier de urmărire (fără limită de dimensiune).
- În lista verticală Nivel, selectați nivelul de urmărire:
- De bază. Kaspersky Endpoint Security analizează cele mai importante procese ale sistemului de operare legate de performanță.
- Detaliat. Kaspersky Endpoint Security analizează toate procesele sistemului de operare legate de performanță.
- În lista verticală Tip de urmărire, selectați tipul de urmărire:
- Informații de bază. Kaspersky Endpoint Security analizează procesele în timp ce sistemul de operare este în funcțiune. Utilizați acest tip de urmărire dacă o problemă persistă după încărcarea sistemului de operare, cum ar fi o problemă de accesare a Internetului în browser.
- La repornire. Kaspersky Endpoint Security analizează procesele numai în timp ce sistemul de operare se încarcă. După încărcarea sistemului de operare, Kaspersky Endpoint Security încetează urmărirea. Utilizați acest tip de urmărire dacă problema este legată de încărcarea întârziată a sistemului de operare.
- Reporniți computerul și încercați să reproduceți problema.
- Pentru a opri procesul de urmărire, reveniți la fereastra Instrumente de suport și dezactivați urmărirea.
Drept urmare, este creat un fișier de urmărire a performanței în directorul %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES\Traces. După crearea fișierului de urmărire, trimiteți fișierul Serviciului de asistență tehnică al Kaspersky.